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按照相应流程进行归还

作者:币游 日期:2020-12-08 04:37

  昨天,市民桑女士向晨报反映,她的微信上突然收到了一条扣款消息,扣款项是怪兽充电宝租借费用,总计90元。看到自动扣款消息后,桑女士才知道,前几天借的共享充电宝其实并没有返还成功。

  上周一的晚上,桑女士在外练舞时手机没电了,就在舞蹈工作室租了一个怪兽充电宝。充了一节课的时间后,就把充电宝“还”回去了。

  “那时应该是没有插到底,机器上也没有任何提示,我去上课就没有注意手机上有没有收到通知确认归还,所以一直不知道其实没有归还成功。直到前天晚上突然收到小程序怪兽充电宝的扣款通知。”桑女士说。

  收到扣款通知后,桑女士去问了舞蹈工作室的老师,得知自己用完充电宝后没有插到底。工作室的老师将充电宝插到底后,桑女士随后收到了扣款消息。根据该共享充电宝的计费规则,每24小时封顶18元,所以5天共计费90元。

  随后,桑女士在朋友的提醒下,打了客服电话。“一开始客服不同意退款,说没有任何证明记录显示我只用了一个小时。于是我问他为什么有其他消费者退款成功了,后来客服才同意给我退款,退回了87元,只扣了一小时的费用。”桑女士说。

  记者了解到,桑女士遇到的这种情况并非个例,不少网友都遇到过类似情况,有的是因为共享充电宝的机座本身有问题,有网友就表示,之前遇到过柜机机座有问题,还回去几个小时后还在扣钱。还有的是因为归还时操作有问题,没有成功归还,导致继续计费。

  不同品牌的共享充电宝如何归还?昨天,记者实地走访测试了几款不同品牌的共享充电宝的租还过程。这些充电宝租借时都需要扫码,但其归还方式各有不同,需要特别注意。

  街电有两种归还方式,一种是扫描柜机上的二维码,点击归还充电宝,手机就会提示相应的放入位置,同时柜机上相应空位的显示灯闪烁,放入后街电小程序就会收到归还通知。另一种是按下柜机上的“一键归还”按钮,随后柜机上相应空位的显示灯会闪烁,放入充电宝后,街电小程序会收到归还通知。

  归还街电充电宝时,要先扫码或点击“一键归还”按钮,再根据提示放入相应空位,否则无法成功归还。

  美团充电宝归还时无需扫码,直接插入空位即可。归还成功后,柜机会语音提示“归还成功”,微信也会收到归还通知。

  在记者测试的几款共享充电宝中,美团充电宝是唯一一款有归还语音提示的,可以比较清楚地了解是否归还成功,如果没有听到提示,就要再次确认一下是否成功归还了。

  怪兽充电宝也有两种归还方式。其中,部分柜机直接插入空位即可,归还时无需扫码。部分柜机上有“按键归还”按钮,按下“按键归还”后,相应空位的显示灯会闪烁,将充电宝插入该空位即可。归还成功后订单会自动扣费。但怪兽充电宝不同机型的归还方式不同,记得归还时先看下柜机上是否有“按键归还”按钮,一般12孔和屏幕柜机上有这个按钮,点击后再归还充电宝。

  首先在租借共享充电宝时,扫码后一般会弹出申请发送“租借归还通知”等提示,可以选择允许发送,之后会收到相关提示。

  归还共享充电宝时,要找到同样品牌的共享充电宝柜机,并且有空位可以归还。可以在相关品牌的微信公众号中查找附近的门店或者通过导航地图进行搜索。

  按照相应流程进行归还,放入充电宝时注意不要放错方向,部分共享充电宝上有插入方向的提示,或者看看充电宝的一端是否有金属点,有金属点的一段朝内放入。

  最最重要的是,归还后查看下手机上的订单状态,确认归还成功后再离开,以免出现归还不成功继续扣费的情况。

  如果没有成功归还,或者找不到归还的地方,出现大笔扣费怎么办?记者从相关共享充电宝的客服了解到,美团充电宝单笔订单达到99元,充电宝可以自留使用。如果因为归还点型号不符、仓满或者自身不便等特殊原因,导致暂时无法归还,可联系人工申请“暂停计费”处理,后续归还即可,或者通过邮寄的方式归还。

  街电充电宝每笔订单的封顶费用是99元。如果没有找到归还的街电柜机,可以邮寄到有街电柜机的地方让亲友帮忙代还。此外,遇到其他问题也可联系相关共享充电宝的人工客服进行咨询。


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